Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích:
Lotus cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và sử dụng thông tin khách hàng một cách có trách nhiệm. Chính sách này nhằm mục đích thông báo cho khách hàng về cách thức thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của họ khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ khác.
2. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ khác của Lotus.
3. Thông tin thu thập:
Lotus thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi họ:
– Tạo tài khoản
– Mua sản phẩm
– Sử dụng các dịch vụ của Lotus
– Tham gia các hoạt động khuyến mãi hoặc khảo sát
– Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng
4. Sử dụng thông tin:
Lotus sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
– Cung cấp sản phẩm và dịch vụ
– Xử lý đơn hàng và thanh toán
– Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật về sản phẩm, dịch vụ
– Nâng cao chất lượng dịch vụ
– Ngăn chặn gian lận và bảo vệ an ninh mạng
5. Chia sẻ thông tin:
Lotus có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các bên thứ ba trong một số trường hợp nhất định, bao gồm:
– Nhà cung cấp dịch vụ: Lotus có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ để hỗ trợ cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
– Cơ quan chức năng: Lotus có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo luật định.
– Các bên thứ 3 khác: Lotus cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào nếu không được sự đồng ý của khách hàng
6. Bảo mật thông tin:
Lotus áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại.
7. Quyền của khách hàng:
Khách hàng có quyền:
– Truy cập thông tin cá nhân của mình
– Sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình
– Yêu cầu Lotus ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình
– Tải xuống thông tin cá nhân của mình
8. Thay đổi chính sách:
Lotus có thể thay đổi chính sách này bất cứ lúc nào. Lotus sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào thông qua email hoặc thông báo trên website.
9. Liên hệ:
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lotus theo Hotline/Zalo: 0917.05.99.xx
